Foto: Freepik
Jak babička Daisy funguje?
Daisy je navržena tak, aby se chovala jako milá a hovorná starší dáma. Když podvodník zavolá na její číslo, začne s ním vést přátelský rozhovor, který může trvat nekonečně dlouho. Díky pokročilým jazykovým modelům umí reagovat na různé podněty a udržovat konverzaci tak, aby podvodníka zaměstnala co nejdéle.
„Využili jsme umělou inteligenci, která nespí ani nejí, takže může pracovat 24 hodin denně,“ vysvětluje Simon Valcarcel, marketingový ředitel společnosti Virgin Media O2. „Když podvodníci mluví s Daisy, nemají čas obtěžovat skutečné lidi a připravit je o jejich těžce vydělané peníze.“
Realistický hlas a osobnost
Aby byla Daisy co nejvěrohodnější, byl její hlas založen na skutečné babičce jednoho ze zaměstnanců kreativní agentury VCCP, která na projektu spolupracovala. Tím se dosáhlo autentického projevu, který podvodníky snadno oklame.
Foto: Freepik
Ben Hopkins, kreativní ředitel VCCP, dodává: „Pro Daisy jsme připravili různé scénáře, ve kterých mluví třeba o ptácích na své zahradě nebo o rodinných záležitostech. Máme v plánu přidat i další postavy s odlišnými osobnostmi, které budou připraveny zasáhnout.“
Scambaiting v éře umělé inteligence
Praktika, kterou Daisy využívá, je známá jako „scambaiting“. Jedná se o metodu, kdy se lidé vydávají za potenciální oběti, aby podvodníky připravili o čas a případně získali informace pro orgány činné v trestním řízení. Daisy tento proces automatizuje a díky své neúnavnosti je v tom velmi efektivní.
Nicméně odborníci upozorňují na možný závod ve zbrojení s umělou inteligencí. Colin Rigby z Keele University varuje: „Podvodníci by mohli začít využívat podobně sofistikované technologie, aby se bránili nebo dokonce zefektivnili své podvody. Může dojít k situaci, kdy proti sobě budou stát dvě umělé inteligence, které se budou vzájemně učit a zdokonalovat.“
I přes potenciální rizika Virgin Media O2 věří v účinnost babičky Daisy. Společnost zároveň apeluje na veřejnost, aby byla obezřetná a případné pokusy o podvod ihned hlásila. „Naším cílem je nejen chránit naše zákazníky, ale také ukázat, jak může být umělá inteligence využita k dobru,“ zdůrazňuje Valcarcel.
Podle charitativní organizace Age UK se ve Spojeném království pětina lidí nad 50 let bojí zvedat telefony kvůli obavám z podvodů. Starší generace je totiž často zranitelnější a méně obeznámená s moderními podvodnými technikami.
Phishing a vishing: Moderní hrozby
- Phishing: Podvodníci rozesílají e-maily, které vypadají jako od důvěryhodných institucí, a snaží se tak získat citlivé informace.
- Vishing: Podobný princip jako phishing, ale prostřednictvím telefonních hovorů. Útočníci se vydávají za bankovní pracovníky nebo technickou podporu.
Jak se bránit?
- Buďte obezřetní: Nikdy neposkytujte osobní ani finanční informace neznámým volajícím.
- Ověřte si identitu volajícího: Pokud si nejste jisti, zavěste a zavolejte zpět na oficiální číslo instituce.
- Hlaste podezřelé hovory: Informujte svého operátora nebo příslušné úřady o podezřelých aktivitách.
Budoucnost boje proti podvodům
Technologie jako babička Daisy představují nový směr v boji proti podvodníkům. Automatizace a umělá inteligence mohou výrazně snížit počet úspěšných podvodů a chránit tak zejména ty nejzranitelnější. Je však důležité nezapomínat na lidský faktor a pokračovat ve vzdělávání veřejnosti o rizicích a preventivních opatřeních.
Zdroj: Novinky.cz (odkaz)
