Foto: Pixabay
Před Vánoci zažívají všechny e-shopy svou hlavní sezonu. Již tradičně lidé shánějí dárky a také každoročně navštěvují čínské e-shopy, jako je ebay nebo AliExpress, kde se dá zboží sehnat levněji, než na našem trhu. Až do 30.9.2021 byly zakázka do 22 EUR navíc osvobozeny od DPH i cla. Nově však od 1.10.2021 podléhají všechny zásilky ze zemí mimo Evropskou unii DPH a zásilky nad 150 EUR i clu.
V případě tradičních čínských e-shopu je každému jasné, že k ceně produktu a dopravy si musí připočíst i DPH a případně clo. V dnešní době se však objevila hned celá řada podvodných a klamavých e-shopů, které se snaží udělat dojem kvalitního českého e-shopu, i když je to jen přestrojený čínský e-shop.
Přitom jdete na e-shop, který má českou doménu, vše je v češtině, zboží je uvedeno jako skladem, v zápatí máte uvedené české telefonní číslo na zákaznickou linku a navíc při placení automaticky odkliknete obchodní podmínky. O tom, že se jedná o čínský e-shop se dozvíte až v SMS od České pošty, která vás informuje o příchozím balíku z Číny a o tom, že musíte zaplatit DPH nebo dokonce i clo.
Foto: Pixabay
Provozovatelé těchto e-shopů pak vymýšlejí nejrůznější právní kličky, aby se vyhnuli případným postihům. Při podrobnějším čtení obchodních podmínek se tak můžete dočíst, že obchodujete s webovým tržištěm či internetovou galerií. Podle platné legislativy byste ale měli přesně vědět, s kým uzavíráte kupní smlouvu.
Jedním z těchto e-shopů je třeba Lunzo.cz nebo Balando.cz, kde je v obchodních podmínkách uvedeno doslova:
„Všeobecná ustanovení, Smlouva o zprostředkování
1.1. Provozovatelem internetové galerie Lunzo.cz je společnost LUNZO s.r.o., IČO: 066 67 678, se sídlem: Politických vězňů 912/10, Nové Město, 110 00 Praha 1, Česká republika (dále jen „Provozovatel“). Která zprostředkovává zájemcům (Kupujícím) obchody s Prodávajícími.
Prodávajícím je obchodní či výrobní firma v zahraničí, tj. zejména v Číně, Hong Kongu a Singapuru (dále jen ,,Dodavatel“).“
Naštěstí si Česká obchodní inspekce na tyto e-shopy došlápla a snaží se chránit uživatele. Podle názorů České obchodní inspekce musí být každý nákup transparentní a zákazník musí vědět, s kým nakupuje. V případě Lunzo.cz došlo k označení tohoto webu ze strany ČOI jako rizikový web s tímto komentářem:
„Česká obchodní inspekce registruje vysoký počet stížností, které se provozovatele internetových stránek týkají. Podle informací uvedených na internetových stránkách nejde o klasický e-shop, ale o „virtuální galerii“, jejímž prostřednictvím údajně zboží nabízejí externí subjekty. Obvykle se má jednat o společnosti se sídlem v Číně nebo v jiných asijských zemích, u nichž je pro spotřebitele obtížné ověřit jejich existenci a důvěryhodnost. ČOI registruje stížnosti na dodání zboží s velkou časovou prodlevou, případně nedodání zboží vůbec. Je-li dostupnost označena např. výrazem „skladem u dodavatele“, může to v praxi znamenat, že zboží se nachází v Číně a bude doručeno až za několik týdnů či měsíců. Řešení reklamací a/nebo vracení zboží může být pro spotřebitele obtížné. V souvislosti s krizovou situací ohledně onemocnění COVID-19 ČOI obdržela stížnosti týkající se přemrštěných cen osobních ochranných pomůcek a velmi dlouhých dodacích lhůt. Případný nákup na těchto internetových stránkách doporučujeme důkladně uvážit a před jeho provedením velmi podrobně zkontrolovat dodací lhůty, obchodní podmínky a identitu a důvěryhodnost externího prodávajícího.“
Načež podala společnost provozující tento web na Českou obchodní inspekci žalobu. Česká obchodní inspekce právě pro tyto případy a pro jednodušší orientaci uživatelů připravila speciální web, kde je databáze všech rizikových e-shopů a webů, a to včetně důvodu, proč byl daný web do této databáze zařazen. Navíc je zde možnost přidat do webového prohlížeče rozšíření, které vás bude při každém otevření nějakého webu zařazeného mezi rizikové, varovat velkým dialogovým oknem. Není pak žádným překvapením, že Česká obchodní inspekce doporučuje tento nástroj využívat.
Zdroj: Česká obchodní inspekce (odkaz), Rizikové.cz (odkaz), tisková zpráva Česká obchodní inspekce
