Foto: Magnific

Umělá inteligence se stále častěji stává nejen pracovním pomocníkem, ale také důvěrníkem nebo romantickým partnerem. Právě tento trend vedl společnost EVA AI, která vyvíjí chatboty zaměřené na emocionální a partnerskou komunikaci, k neobvyklému kroku. Otevřela pozici terapeuta specializovaného na vztahy mezi lidmi a AI.

Nejde přitom o marketingový experiment. Firma tvrdí, že počet uživatelů, kteří si vytvářejí silné citové vazby ke svým AI společníkům, dlouhodobě roste. Podle interního průzkumu mezi tisícovkou dospělých uživatelů s AI partnerem přiznalo 68 procent respondentů, že svůj vztah před okolím raději tají ze strachu z odsouzení. Ještě více, konkrétně 72 procent, by uvítalo terapeuty, kteří se této problematice věnují.

Proč má pomáhat člověk a ne další umělá inteligence

Mohlo by se zdát, že podobnou službu zvládne opět chatbot. Podle vedení EVA AI by to ale bylo kontraproduktivní. Vedoucí partnerství a obchodu Julia Momblat uvedla, že psychoterapie vyžaduje klinický úsudek, etickou odpovědnost i profesionální péči, kterou může poskytovat pouze kvalifikovaný odborník. Platforma podle ní vznikla jako prostředek ke komunikaci a navazování vztahů, nikoliv jako náhrada psychologické péče.

Zajímavé je, že společnost už s odborníky spolupracuje. Mezi její konzultanty patří například vztahová terapeutka Jaime Bronstein, která se podílí na odborných komentářích. Podle ní mohou být vztahy s AI pro některé lidi přínosné, zejména pokud v minulosti postrádali pocit přijetí nebo bezpečného naslouchání. Zároveň připouští, že chatbot může posloužit jako prostředek pro nácvik komunikace před skutečnými mezilidskými vztahy.

Odborníci upozorňují i na možná rizika

Pohled psychologů ale není jednoznačný. Někteří odborníci upozorňují, že příliš silná citová vazba na AI může vést k omezení skutečných sociálních kontaktů nebo vytvářet nezdravé návyky. Terapeutka Rachel Wood už dříve varovala například před ztrátou sociálních dovedností, uzavíráním se do vlastního světa nebo tím, že chatbot uživatele často spíše utvrzuje v jeho názorech, než aby je kriticky zpochybňoval.

Podobné závěry naznačují i akademické studie. Výzkumníci z několika univerzit zjistili, že lidé s menším okruhem blízkých osob častěji vyhledávají AI společníky. Současně ale upozorňují, že intenzivní využívání těchto chatbotů bývá spojeno s nižší psychickou pohodou a nemůže dlouhodobě nahradit skutečné mezilidské vztahy.

Zdroj: Mashable.com