Foto: Freepik
Mobilní telefon dnes používá téměř každý. Stal se běžnou součástí práce i osobního života. Přesto právě u mobilních služeb lidé často přehlížejí drobnosti, které se ve výsledku promění v překvapivě vysoké částky. Rozdíl mezi dobře zvoleným tarifem a nevhodnou smlouvou může v některých případech dělat i několik tisíc korun ročně.
Podle odborníků navíc nejde jen o ceny operátorů. Významnou roli hraje i chování samotných zákazníků. Mnozí totiž využívají služby, které ve skutečnosti nepotřebují, nebo si dlouhodobě nevšímají změn ve smlouvách a cenících.
Tarif, který neodpovídá realitě
Jednou z nejčastějších chyb je výběr tarifu podle pocitu, nikoli podle skutečného používání telefonu. Velká část lidí má neomezený tarif jen pro jistotu. V praxi však většinu času tráví na Wi Fi, telefonují minimálně a SMS téměř neposílají.
Rozdíl mezi skutečnou potřebou a placeným tarifem může být podle odborníků i několik stovek korun měsíčně. Stačí se podívat na statistiku spotřeby v telefonu nebo ve vyúčtování a rychle se ukáže, zda má neomezený tarif smysl.
Podobně lidé často ignorují e maily a SMS, ve kterých operátor informuje o změně podmínek. Přitom právě při jednostranné změně ceny může zákazník odejít bez sankce. Mnoho lidí ale tuto možnost nevyužije, protože si zprávy jednoduše nepřečte.
Velkou roli hraje také takzvaná věrnost zákazníka. V českém prostředí se dlouhodobé setrvání u jednoho operátora často nevyplácí. Nejlepší nabídky totiž operátoři směřují hlavně na nové zákazníky nebo na ty, kteří zvažují odchod. Kdo zůstává deset let u jedné společnosti bez jakéhokoli vyjednávání, obvykle platí víc než noví klienti.
Malé položky, které účet nafouknou
Dalším důvodem vysokých účtů jsou doplňkové služby. Na první pohled jde o drobné částky. Pojištění telefonu, bezpečnostní balíčky nebo cloudové služby mohou stát jen několik desítek korun měsíčně. Pokud se ale takových položek na účtu objeví několik, výsledná cena se rychle zvyšuje.
Mnoho lidí si těchto služeb ani nevšimne. Vyúčtování často jen zaplatí a PDF soubor vůbec neotevřou. Právě tam se ale mohou skrývat nové balíčky nebo poplatky, které byly automaticky aktivovány.
Rizikem může být také roaming mimo Evropskou unii. Zatímco v EU platí princip roamingu jako doma, v jiných zemích to neplatí. Stačí krátké připojení k síti ve Švýcarsku nebo při cestě trajektem a účet může během chvíle narůst o stovky až tisíce korun.
Podobně zkreslují skutečnou cenu i splátky mobilního telefonu. Tarif za několik set korun může vypadat výhodně, dokud se k němu nepřipočítají splátky zařízení, pojištění a další balíčky. Reálná měsíční částka se pak snadno přiblíží tisícikoruně.
Velká část zákazníků také zůstává u velkých operátorů, i když by jim ve skutečnosti stačil virtuální operátor. Pro uživatele, kteří málo volají a používají minimum dat, bývají virtuální služby často výrazně levnější.
Změna operátora přitom není tak složitá, jak si mnoho lidí myslí. Přenos čísla dnes obvykle trvá jen několik dní a většina administrativy probíhá automaticky.
Zdroj: TZ Kalkulator.cz